Verzending en levering

Waar wordt mijn bestelling verzonden?
De meeste bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in het Verenigd Koninkrijk, maar we hebben ook magazijnen in de Verenigde Staten en Canada. Uw bestelling kan vanuit een van deze drie locaties worden verzonden, afhankelijk van de artikelen die u hebt gekocht.
 
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat we uw bestelling naar het bezorgbedrijf hebben verzonden, sturen we u een verzendbevestiging per e-mail met een knop ‘Bestelling volgen’. Hiermee gaat u rechtstreeks naar de website van de bezorger, waar u de live tracking-updates kunt volgen!
 
Help, ik denk dat mijn bestelling verloren is gegaan/niet is bezorgd?
Denkt u dat uw bestelling tijdens het transport verloren is gegaan? Hoewel de bezorger ons 7-10 werkdagen voor standaardbezorging opgeeft, kan het soms gebeuren dat ze niet binnen deze termijn kunnen bezorgen. Als dit gebeurt, kan uw trackingnummer een “vertraagde” bezorgdatum aangeven.
Als uw bestelling niet binnen 20 dagen is geleverd, neem dan contact met ons op, zodat we een onderzoek voor u kunnen starten.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Heb je het verkeerde adres ingevoerd? Wij kunnen je hiermee helpen! Als je bestelling nog niet is verzonden, stuur ons dan de nieuwe adresgegevens en wij zullen dit zo snel mogelijk voor je wijzigen.

Als je bestelling al is verzonden, geen paniek! Je kunt deze nog steeds omleiden via de trackinglink die we in je verzendbevestigingsmail hebben vermeld.

*Let op: we kunnen uw bestelling alleen verzenden naar het adres dat u ons hebt opgegeven. Als u een onjuist adres hebt opgegeven en het pakket daar wordt afgeleverd, kunnen we het niet terugkrijgen. Controleer uw adres dus zorgvuldig!

Waarom wordt mijn bestelling apart geleverd?

Als uw bestelling uit verschillende artikelen bestaat, verzenden we deze meestal in meerdere pakketten omdat de artikelen te zwaar zijn om in één pakket te verzenden. Soms bestaat uw bestelling uit artikelen van verschillende ontwerpers en leveranciers, dus ook in dat geval kunnen we ze apart naar u verzenden.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, dat doen we! We verzenden naar de meeste plaatsen over de hele wereld, met uitzondering van een paar afgelegen eilanden. In dat geval kunt u ons een e-mail sturen naar support@iplakpro.nl, dan kunnen we wellicht iets voor u regelen.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen van meer dan $79,00 USD.

Zijn er douane-/invoerkosten?

Wij betalen geen extra kosten, zoals douane-/invoerkosten, maar wij horen bijna nooit van klanten dat zij extra douane-/invoerkosten moeten betalen.

Levertijd
Levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd
De levertijd kan variëren afhankelijk van het land/de regio van bestemming.
Wij bieden een gratis, snelle bezorgservice voor alle bestellingen van meer dan $ 79 die naar de VS worden verzonden. Voor alle internationale bestellingen worden kleine verzendkosten in rekening gebracht, die worden weergegeven bij het afrekenen.
Verschillende artikelen hebben verschillende verwerkingstijden. U kunt de verwerkingstijd controleren op de productpagina. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, kunt u de leveringsinformatie van de bestelling controleren op de online bestelstatuspagina. We zullen u ook op de hoogte brengen via uw geregistreerde e-mailadres.
We verzenden naar de volgende landen of regio's. (We bieden geen leveringsdiensten 
aan landen of regio's die nog niet zijn vermeld, dus we hopen op uw begrip)

Standaard verzending: 7-15 werkdagen levertijd, voor afgelegen gebieden kan de levertijd oplopen tot 20 werkdagen.

Express verzending: 1-4 werkdagen levertijd, voor afgelegen gebieden kan het langer duren.

Als u nog andere vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via support@iplakpro.nl.